“苏宁达人”第三波
有这样一群人,他们不是“全能王”,但却 “身怀绝技”。他们身处“平凡岗”,但却“业绩不凡”。他们不甘寂寞与平庸,既能做好“本职工作”,又能尽显“自身特长”,他们让工作变得更加有趣、高效。他们是榜样,更是标杆,激励我们不断超越,不断创造奇迹!他们就来自你的身边,让我们来看看这些达人都是谁?
成功销售自己的产品,很多销售人员都有自己经验,一个人的成功是经验的不断积累,刘成军—苏宁一名普通的索尼电视销售人员,他能在自己的岗位上兢兢业业,对工作认真负责,在平凡的岗位上一干7年,无怨无悔。告别了刚开始的懵懂,成为了一名优秀的销售人员。
在工作中他倡导诚信、亲切,通过沟通也与很多顾客成为了朋友,有了稳定的客户群。延保销售上能抓住顾客需求,对自己的讲解很有信心,在讲解电视过程中得到顾客满意的认同后,他会给顾客讲解我们的阳光包服务,强调是个有偿的售后服务,延保和保险的共同点:都是花一定的金额,避免偶然的意外,付出最小的金额可以得到最大的保障,成功吸引顾客后再去讲解我们的阳光包的具体内容。他常说‘只有读懂了顾客的消费观,才能把适合他们的产品销售出去,被信任是一种快乐。
4月27日至5月1日,苏宁门店大促期间5天时间里他销售延保2笔,笔数少但延保金额高达2080元,为黑电整体延保数据的提升作出了贡献。其中一笔1640元是为一位高端顾客成功推荐的三年延长保修计划,顾客非常认同延长保修计划,也特别感谢刘成军的耐心讲解和引荐,这是一个非常成功的案例。
在苏宁工作的7年时间里,他也在总结着所有经验,也时常和身边的人去分享他的经验,最有成就感的事情就是那些原本不想在苏宁购物的顾客,最终选择了我们。
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