iPhone和Android 斗了这么久还是这几点落后人家十万八千里哦

	腾讯数码讯（Linda） 9年前，苹果带来了首款真正的触摸屏手机iPhone，并逐渐将iOS打造成最成功的移动OS，并促进了整个移动互联网行业的发展。有趣的是，在iPhone出现一年后，谷歌推出Android，如今也成长为最大的移动平台。     当然，iPhone和Android总是免不了被放在一起对比，而经过多年发展，两大平台也互相借鉴、变得越来越像。但不得不承认的是，由于本质上的发展策略、公司形态不同，Android与iPhone间仍是存在不可逾越的距离，只要集中在下面5个方面：     一、用户体验     毫无疑问，iPhone们的用户体验依然是值得全世界手机公司学习的，这是因为苹果完全掌握了手机硬件和系统平台的话语权。正是因为如此，人们才能使用到诸如iMessage、FaceTime、Apple Pay这些非常好的服务，而如果你还拥有其他iOS设备或是Mac，连续性也会让数据共享变得更简单。iPhone和Android 斗了这么久还是这几点落后人家十万八千里哦     公平地说，Android的用户体验也是随着版本更新而提升的，但存在一些难以改善的问题。Android是开源系统，主流手机OEM厂商便多达数十家，而厂商们又喜欢通过所谓的独家界面、功能吸引用户。也就是说，三星、LG、索尼的Android都不是谷歌的Android，它们有着各自的界面、不同的自有软件功能和体验，这造成了Android不统一的用户体验。     一个最简单的例子：谷歌支付为何无法像Apple Pay那样迅速普及？因为三星还有Samsung Pay。     二、软件更新     显然，软件更新也是Android致命的弱点。每一年，最新的Android版本只会登陆Nexus系列，而这个谷歌与OEM商合作的硬件产品线实际上全球占有率少得可怜。即便是最受欢迎的Android机型三星Galaxy S系列，基本上需要等到第二年才能获得更新。     最新数据显示，2014年发布的Android Lollipop仍是目前最普及的版本，份额达35.4%，其次为KitKat（31.6%）。而苹果方面，每一款iPhone基本上都可以获得三次重大版本更新，这显然是谷歌无法实现的。     三、安全性     开源是Android的优势，也是劣势，比如在安全性方面，木马、病毒厂商可以更轻松制作间谍软件，在非官方的应用商店中散布（即便是谷歌Play也不止一次出现间谍应用）。而苹果方面，iOS的限制性和严格审核机制，显然更难攻破。再加上苹果在今年iPhone破解案件中的坚持，保护用户隐私已经成为苹果的另一个金字招牌。iPhone和Android 斗了这么久还是这几点落后人家十万八千里哦     四、第三方应用     与上面几个方面相似，严格控制硬件、系统平台，让App Store拥有更好的体验。它对待开发者更加严格，保证了应用的设备兼容性、较高素质和良好使用体验，并且会针对iPad、Apple Watch等不同平台进行适配和优化，这也是Android方面需要加强的。     五、客户服务和支持     显然，苹果还是一个硬件公司，全球拥有数百家专卖店，提供销售和售后服务。如果你的iPhone不幸发生故障，在手机App上预约一下最近苹果专卖店的天才吧，就可以享受一对一的售后服务，往往会直接获得一台新机。而对于残次不齐的Android厂商来说，有时候修一款手机可能会让你抓狂。     九年之前，苹果推出了第一款 iPhone 智能手机，以此拉开了改变世界的序幕。你可能认为 iPhone 的发展历程中“再一次改变一切”的说法听起来很夸张，但其实很多人对一款机子“重塑整个移动行业”相当感同身受，包括访问信息和连接彼此的方式。如今很多评论认为，iPhone 的这种魔力正在消失，而随之崛起的是 Android，就连惨败的黑莓也选择押注 Android 平台，真的如此吗？ 　　事实上，在 iPhone 正式发布九周年到来之时，有太多人赞美苹果，也有不少人消极不看好新一代 iPhone ，但不得不说的是，如今在某些方面作为主要竞争对手 Android 真的还是落后于 iPhone，比如以下几点： 　　用户体验 　　从一开始，iPhone 最明显的优势就在于用户体验，在与 Android 的竞争中 iOS 的用户体验始终值得津津乐道。 　　为了更好的竞争，近年来谷歌对 Android 系统已经采取了更严格的控制，所以我们可以看到很多厂商推出的智能手机不少都打着“接近原生体验”“简洁纯净”的口号进行营销，很多曾经改得不伦不类的地方已经无法再次动刀，这对于一个长期的烂摊子的确有着重大的影响。然而，即便是纯净的原生 Android 系统体验，与 iOS 相比在交互易用性和功能顺畅感上还略差些火候。     特别是在硬件设备和专项服务的整合上，类似于 iMessage 和 FaceTime 这样的功能，长期通过卓越的体验锁住了用户，iOS 10 上进一步打通了系统与第三方应用的整合，包括 Siri、地图、电话和信息功能等，开发者将更多的系统特性融入到自家的应用程序当中，打开地图就能叫车叫外卖，使得 iPhone 体验更像是满载人性化实用服务的原生系统体验，让打开第三方应用的时间都省了。 　　同时，iPhone 手机无处不在的分享功能，以及设备之间共享内容也是轻而易举的。如果你是拥有多款苹果生态系统的设备，包括 iPhone、iPad 和 MacBook，连续互通功能让设备之间的传递活动无缝对接，完全没有必要下载或安装任何东西，也不需要进行任何复杂的设置。如果是使用 Windows 电脑或 Android 手机混合搭配使用，就没有那么自然原生的互通了。 　　苹果固然注重硬件配置，但其产品能够如此如日中天，相信用户体验是其中的不可或缺的重要部分。苹果最大的优势就是将资源整合再创造利用，使之衍生出符合生活愿景的功能体验，这只需要在一部 iPhone 上即可完全拥有，而不像 Android 阵营部分品牌机有某个优秀体验，另一个也有某个出色体验，却始终无法整合到一起。 　　去年有传谷歌正式展开自主芯片的开发，并完成供应链的整合，而最近又传出谷歌今年将发布一款真正做到“自主”软硬一体化的非 Nexus 品牌 Google Android 智能手机，究竟能够做到什么程度谁也不清楚，但这无疑是为了弥补与苹果长期体验之间的差距。 　　软件更新     很显然，这方面是开源 Android 模式最大的缺陷之一。谷歌每次正式公布最新操作系统，每一次到用户手上都要等待数月或更长时间，最终导致 iOS 和 Android 两个系统的装机率差距不断扩大，多年来同样的剧情不断上演，Android 新版系统更新率上不来成为是谷歌最头疼的事情，而这也成了Android 与 iOS 对比中永远的痛。 　　Android 确实是世界上市场份额最高的系统，然而各个版本分裂的情况相当糟糕。至今为止，全球最流行的的系统版本还是 2014 年的 Android Lollipop，市场份额高达 35.4%，第二是 2013 年发布市场份额为 31.6% 的 KitKat，更有意思的是，许多 Android 手机从发布到淘汰，连系统更新都没有。 　　而 iOS 系统，升级总是同一时间针对多款机型推送，升级方式非常简单、便捷，就算是在测试阶段，用户已经可以参与公测抢先体验新系统了。可以说，使用 iOS 设备在两三年内不用担心系统升级的问题，并且得益于通用性，很多升级中碰到的问题均可以更快的得到统一解决。 　　安全性     苹果的 iOS 安全性在诸多方面都具有优势。从加密到一般政策，苹果提供了非常有利于消费者保护其设备和服务数据的方式。而且，从应用开发的角度来考虑，对私密性能等安全性控制也比谷歌 Android 严格得多。毫无疑问，这就导致了 Android 应用程序上一些激动人心的功能无法在 iPhone 上享受，但过度的自由却切切实实带来了严重的安全隐患，iOS 上向来很少产生有重大恶意软件的事件。 　　iOS 10 更开放了，但苹果始终坚持注重安全性和隐私保护是 Apple 硬件、软件和服务设计的根本，iMessage 、FaceTime 和 HomeKit 采用端到端的加密技术保护你的数据，确保数据无法被苹果和其他各方读龋即便是 Siri 和地图等服务也会向苹果的服务器发送数据，不会开放给开发者，或使用这些数据建立用户档案。如今新的 Differential Privacy 差别隐私权技术，苹果官方还详细说明了如何在不泄露个人隐私的情况下，发掘庞大用户群的使用模式。 　　第三方应用     这同样不是 iOS 平台今年的优势，从 7 年前 App Store 首次登场至今就已如此了，iOS 第三方应用总是做得比 Android 平台更好。“更好”听起来是一个主观的词，但事实上苹果对开发者设立了严格的开发准则，所以所有 iOS 第三方应用与原生一样，总是能够拥有最一致的用户体验。他们在系统上运行速度快、流畅，而且比在 Android 上兼容性更好更稳定，很多开发者也认同这一点。 　　第三方应用程序生态系统是苹果 iPhone 创收的主要原因之一，很多消费者愿意在 App Store 上花钱，给开发者提供鼓励以便打造更好的新版本，而且很多用户之所以坚持使用 iPhone ，也是因为优秀的第三方应用足够吸引人。 　　客户服务和支持     最后，还有一个苹果比较优秀的点，那就是客户支持，基本上很多竞争对手都望尘莫及。当用户有问题，苹果的员工会竭尽所能来为其解决问题，最好的体验就是在苹果官方零售店内，基本上都能提供一对一的友好服务，直到问题解决。如果问题难以解决，只要用户提供的事实充分，苹果甚至愿意更换一台新的 iPhone 给用户。 　　苹果的电话支持给人的印象也很深刻，大多数有问必答，友好而且耐心，总是尽可能的解决一切问题，部分在设备送检之前问题就已解决。很多时候，你甚至会得到后续的反馈跟踪，以确保设备可正常使用，或者问题真的得到解决了。总之，做营销工作有时很容易，但售后服务就不那么简单了，苹果长期的经验让其在该领域的售后始终保持领先的地位，不少消费坚持购买也是因为苹果的售后服务。

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